2020年是不平凡的一年。新年伊始，突如其来的“新冠”疫情影响，各行各业发展都遭受到不同程度的冲击，随着疫情的蔓延，全球经济形势严峻。面对全球百年未有的大变局复杂多变的国内外经济形势，站在新的历史起点上，基于公司稳中求进的总基调，公司创新经营模式，改革组织架构，组建了综合服务、财务结算和工程管理三大中心，并提出了2020年开展“服务之年”主题活动的意见。作为公司三大中心之一的综合服务中心，必须深刻理解服务的含义，强化服务意思，自觉扛起“中心窗口”的使命担当,为公司各组织机构及业务部门的日常运营和工作开展提供服务。
一、强化服务意识，自觉扛起“中心窗口”的使命担当
综合服务中心岗位设置、工作职能包罗万象，承担公司人事、行政、法务、后勤等各方面支持，从工作内容上看，是一个名副其实的“服务”中心，从工作要求上看，理所应当必须起到服务排头兵的作用，干在实处，走在前列。在人事工作的开展中，要充分考虑不同员工接受能力、岗位性质的差异，推己及人、足够包容，因人而异、因部门而异地开展工作。
为加强防控公司法律风险，增强制度保障力度，综合服务中心新设立了法务岗位。要抓住重点、聚焦用力、狠下功夫，在公司生产经营和日常事务开展过程中提供专业的法律服务及法律意见，为公司的良性发展提供有力的法律支撑，承担好公司“吹哨人”、“守夜人”的职责。
行政后勤工作琐碎繁杂，既有公司决策、管理制度等方面的上传下达，又有具体事项的落实与执行。行政后勤人员更应树立积极的服务意识，以“规范、透明、简洁、高效”的服务理念，事无巨细、认真负责地做好每一项工作。
二、强化责任意识，为建设“中心窗口”提供坚强保障
综合服务中心是公司的综合服务窗口，要提高站位、明确方位、找准定位。人事工作要在人才招聘、人才培养工作上有所突破，招聘的人员要力求符合岗位、符合公司核心价值观和经营发展的要求。从事的人才建设战略出发，建立良好的培训体系，妥善处理好员工与公司的关系，培养和增强员工对公司的归属感和责任心。
法务人员要在提高自身素质的基础上，切实履行岗位职责，为公司的各项业务工作提供充分的法律专业支持。一是提供决策法律支持。即从法律专业角度为公司的经营管理决策、发展战略提供法律上的可行性、合法性分析、法律风险分析等方面的法律专业支持。二是加强公司内部法律风险管控，包括定期为公司员工举办相关法律宣传培训；对公司管理存在的缺陷进行法律分析，完善内部监督约束机制，建立并完善各项规章制度；三是增强公司外部法律风险防范意识，包括参与公司重大经济活动的谈判，避免交易法律风险；协助公司各业务部门做好合同文件的起草、修订、审核业务合同并对合同的履行进行监督；高质量地处理公司涉及的劳动争议、合同纠纷等诉讼或非诉法律事务。
行政后勤工作包罗万象，涵盖公司管理制度的梳理制定，会议管理、部门间的信息沟通、合同档案管理、外联项目对接、组织协调、督查督办、公文处理、车辆管理、食堂管理、服务接待等方面。要不断地完善、规范工作流程，提高服务质量，以保障工作顺畅有序地开展。
三、强化配合意识，甘当公司经营绿叶。沟通配合是做好公司工作的基础
综合服务中心各个岗位要俯下身子，充分尊重和理解各业务部门工作的艰辛，热情礼貌，想业务之所想，急业务之所急。在提供人力资源服务方面，做到事事有回应、件件有着落。深入部门和工程一线，从各部门具体需求出发遴选符合各岗位需求的专业人才，做到招必专、用能久，为公司经营的发展提供充足的人力资源保障。
法务服务要从公司的立场、公司经营管理的角度、公司业务角度出发解决公司的相关法律问题。在合同审核和法律意见的提供过程中，除了规避可能存在的法律风险之外，还应当从公司具体业务需求出发，做到合规经营与业务发展齐头并进。
在日常的行政工作服务中，要本着对领导、对兄弟部门和同事、对合作伙伴及客户负责的态度，做到思考上周到、服务上热情、行为上高效。慎终如始地营造良好服务氛围，甘当公司经营工作中的绿叶。
